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Q:商品出貨時間?訂購後多久會收到?
-商品現貨
依照訂單順序,付款後3天內出貨,出貨後約1~3天內收到(不含假日)。
-商品預購
預購期約14-30天不等(不含六日及國家定休日 )
新品預購優惠期,請於收單結單日內完成付款,否則視為棄單,列入黑名單處理
預購款不提供退換貨、 不收急單
下單前請確認清楚
商品寄出後官網會發送E-mail通知 (請特別留意開啟信箱通知)
-海外地區
依照訂單順序,付款後3天內出貨,出貨後約7~30天內收到(不含假日)。如遇預購商品,則到貨後出貨。
Q:追加商品等待時間多久到貨?
-大部分商品追加需14~30個工作天,如遇商品缺貨.斷貨則不在此限。
-大部分的產品皆能追加到貨,但還是有斷貨可能,如遇斷貨則退為購物金。
Q:門市VIP,官網訂購有沒有享優惠呢?
請私訊粉絲團小幫手,提供於門市登記的會員資料(姓名、電話)及官網帳號,我們將會協助調整為VIP會員資格,並享有同等優惠。
Q:飾品會褪色嗎?
合金商品本身都有做電鍍保色處理,但隨時間變化多少會有氧化及褪色等等自然反應。
氧化程度會因環境、飾品材質、保養方式而異。
Q:收到瑕疵商品怎麼辦?
請 7天內提供訂單編號.商品名稱.訂購人.電話.問題原因和照片.私訊粉絲團小幫手反應,瑕疵商品僅可更換相同商品,不得更換其他商品,若商品無現貨,則更改為退費
以下不包含在瑕疵退換範圍內
-色差:商品皆為實品拍攝,每台電腦設定不一,以實品顏色為準
-耳針彎曲:925純銀材質耳針比較軟,如有彎曲為正常現象,手指輕扳回即可
-復古刷色:復古金或復古銀的特別刷色處理,每款顏色不同,並非瑕疵
-天然材質:不規則的天然紋路為自然現象,配色或大小每個都是獨一無二的
-過敏:合金飾品是多種合成金屬製作,不能保證每個人都不會過敏,即使是925純銀或鋼針,體質非常敏感的人還是有過敏的可能性
-尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;鍊長0.5-1cm之些微誤差屬正常現象。
Q:門市消費與官網消費金額可以同步累積嗎?
Q:針式耳環可改為夾式嗎?需要工本費嗎?
官網80%耳環是可以為改夾式的,若有改夾需求,請先私訊粉專小幫手詢問是否可改夾,並於訂單備註改夾式。
改夾式工本費用一對$20
Q:飾品如何保養及保存?
-避免長時間配戴同一款飾品。
-洗澡洗手,運動大量流汗時取下,如接觸時用乾布擦拭乾淨,避免殘留。
-配戴後收納至夾鏈袋內,並存放於夾鏈袋中隔絕空氣。
-避免接觸海水、香水、洗潔劑、酸鹼等化學成份物品,防止侵蝕、褪色損壞。
若希望減緩飾品氧化程度,請盡量保持乾燥
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