目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

Q:商品出貨時間?訂購後多久會收到?

-商品現貨

依照訂單順序,付款後3天內出貨,出貨後約1~3天內收到(不含假日)。

-商品預購

預購期約7-21天不等,預購商品請私訊粉專,付款後進行追加,商品到貨後依序出貨。

-海外地區

依照訂單順序,付款後3天內出貨,出貨後約7~30天內收到(不含假日)。如遇預購商品,則到貨後出貨。

 

Q:追加商品等待時間多久到貨?

-大部分商品追加需7~21個工作天,如遇商品缺貨.斷貨則不在此限。

-匯款後45天內未到貨的商品,可選擇該單品全額退款,或更換商品。

-大部分的產品皆能追加到貨,但還是有斷貨可能,如遇斷貨則可選擇該單品全額退款,或更換商品。

Q:門市VIP,官網訂購有沒有享優惠呢?

請私訊粉絲團小幫手,提供於門市登記的會員資料(姓名、電話)及官網帳號,我們將會協助調整為VIP會員資格,並享有同等優惠。

Q:飾品會褪色嗎?

合金商品本身都有做電鍍保色處理,但隨時間變化多少會有氧化及褪色等等自然反應。

氧化程度會因環境、飾品材質、保養方式而異。

 

Q:收到瑕疵商品怎麼辦?

7天內提供訂單編號.商品名稱.訂購人.電話.問題原因和照片.私訊粉絲團小幫手反應,瑕疵商品僅可更換相同商品,不得更換其他商品,若商品無現貨,則更改為退費
以下不包含在瑕疵退換範圍內

-色差:商品皆為實品拍攝,每台電腦設定不一,以實品顏色為準

-耳針彎曲:925純銀材質耳針比較軟,如有彎曲為正常現象,手指輕扳回即可

-復古刷色:復古金或復古銀的特別刷色處理,每款顏色不同,並非瑕疵

-天然材質:不規則的天然紋路為自然現象,配色或大小每個都是獨一無二的

-過敏:合金飾品是多種合成金屬製作,不能保證每個人都不會過敏,即使是925純銀或鋼針,體質非常敏感的人還是有過敏的可能性

-尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;鍊長0.5-1cm之些微誤差屬正常現象。

Q:門市消費與官網消費金額可以同步累積嗎?

官網與門市的系統是分開的,累積階段採用分開計算,如果其中一個達到VIP資格,可以主動私訊粉絲團小幫手,協助調整為同等的VIP會員資格。

Q:針式耳環可改為夾式嗎?需要工本費嗎?

官網80%耳環是可以為改夾式的,若有改夾需求,請先私訊粉專小幫手詢問是否可改夾,並於訂單備註改夾式。
改夾式工本費用一對$20

Q:飾品如何保養及保存?

 

-避免長時間配戴同一款飾品。
-洗澡洗手,運動大量流汗時取下,如接觸時用乾布擦拭乾淨,避免殘留。
-配戴後
收納至夾鏈袋內,並存放於夾鏈袋中隔絕空氣。
-避免接觸海水
香水、洗潔劑、酸鹼等化學成份物品,防止侵蝕、褪色損壞。

若希望減緩飾品氧化程度,請盡量保持乾燥