Q：商品出貨時間？訂購後多久會收到？

-商品現貨

依照訂單順序，付款後3天內出貨，出貨後約1~3天內收到(不含假日)。

-商品預購

預購期約14-30天不等，預購商品請私訊粉專，付款後進行追加，商品到貨後依序出貨。

-海外地區

依照訂單順序，付款後3天內出貨，出貨後約7~30天內收到(不含假日)。如遇預購商品，則到貨後出貨。

Q：追加商品等待時間多久到貨？

-大部分商品追加需14~30個工作天，如遇商品缺貨.斷貨則不在此限。

-大部分的產品皆能追加到貨，但還是有斷貨可能，如遇斷貨則退為購物金。

Q：門市VIP，官網訂購有沒有享優惠呢？

請私訊粉絲團小幫手，提供於門市登記的會員資料(姓名、電話)及官網帳號，我們將會協助調整為VIP會員資格，並享有同等優惠。

Q：飾品會褪色嗎？

合金商品本身都有做電鍍保色處理，但隨時間變化多少會有氧化及褪色等等自然反應。

氧化程度會因環境、飾品材質、保養方式而異。

Q：收到瑕疵商品怎麼辦？

請 7天內提供訂單編號.商品名稱.訂購人.電話.問題原因和照片.私訊粉絲團小幫手反應，瑕疵商品僅可更換相同商品，不得更換其他商品，若商品無現貨，則更改為退費
以下不包含在瑕疵退換範圍內

-色差：商品皆為實品拍攝，每台電腦設定不一，以實品顏色為準

-耳針彎曲：925純銀材質耳針比較軟,如有彎曲為正常現象,手指輕扳回即可

-復古刷色：復古金或復古銀的特別刷色處理,每款顏色不同，並非瑕疵

-天然材質：不規則的天然紋路為自然現象，配色或大小每個都是獨一無二的

-過敏：合金飾品是多種合成金屬製作，不能保證每個人都不會過敏，即使是925純銀或鋼針，體質非常敏感的人還是有過敏的可能性

-尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差，0.1~0.5公分皆屬正常；鍊長0.5-1cm之些微誤差屬正常現象。

Q：門市消費與官網消費金額可以同步累積嗎？

Q：針式耳環可改為夾式嗎？需要工本費嗎？

官網80%耳環是可以為改夾式的，若有改夾需求，請先私訊粉專小幫手詢問是否可改夾，並於訂單備註改夾式。
改夾式工本費用一對＄20

Q：飾品如何保養及保存？

-避免長時間配戴同一款飾品。
-洗澡洗手，運動大量流汗時取下，如接觸時用乾布擦拭乾淨，避免殘留。
-配戴後收納至夾鏈袋內，並存放於夾鏈袋中隔絕空氣。
-避免接觸海水、香水、洗潔劑、酸鹼等化學成份物品，防止侵蝕、褪色損壞。

若希望減緩飾品氧化程度，請盡量保持乾燥